In de Gelderse gemeente Doesburg zijn ze graag bij de tijd. En zo wordt na jarenlange trouwe dienst Citrix gefaseerd ingeruild voor Microsoft 365. Inmiddels kan er, op een paar werkplekken na, volledig webbased en dus tijd- en plaatsonafhankelijk gewerkt worden.

André Volman, adviseur Informatiebeheer en Automatisering: ‘Fijn natuurlijk, maar dan ben je er nog niet. Je schiet al snel in het basisgebruik van zo’n nieuwe omgeving, maar hoe het nou precies in elkaar steekt, daar gun je jezelf de tijd niet voor. Teams is bijvoorbeeld meer dan beeldbellen. Daarom schakelden we PCI in om het adoptieproces te begeleiden. Naar volle tevredenheid, kan ik wel zeggen.’

Gemeente doesburg

Inhoudelijke kennis én ervaring

André: ‘Toen we overstapten op Microsoft 365 kregen onze medewerkers naast oude bekenden programma`s als Word en Outlook ook nieuwe productiviteitsapplicaties als OneDrive, Teams en SharePoint Online. Zelf uitleggen hoe die programma’s en applicaties werken, daar hadden we de tijd niet voor. De winkel blijft open en het werk kan niet blijven liggen en Microsoft 365 wordt continue geüpdatet met nieuwe functionaliteiten en die ontwikkelingen kunnen wij ook niet allemaal bijhouden. Daarom hebben we PCI ingeschakeld. Het voordeel van PCI is dat zij het zelf ook gebruiken. Zo konden ze niet alleen goed uitleggen hoe de nieuwe omgeving in elkaar steekt, maar daarnaast uit eigen ervaring benoemen welke handigheidjes erin zitten en wat je bijvoorbeeld beter kunt laten.’

All-in-one

PCI trainde eerst de key-users twee dagen met betrekking tot Teams, OneDrive en SharePoint Online en beantwoordde ook andere vragen over Microsoft 365. Daarna volgden de andere medewerkers. Dat de drie productiviteitsapplicatie `s in één training aan bod kwamen, was op verzoek van de gemeente. André: ‘Je moet je voorstellen: dit gebeurde allemaal tijdens de coronacrisis. Mensen zitten thuis en dan is het leren werken in een nieuwe online omgeving extra lastig, maar ook heel erg handig. Met je eigen team kunnen overleggen, makkelijk documenten uitwisselen, chatten met elkaar voor korte vragen… Het waren allemaal nieuwe mogelijkheden die ineens extra goed van pas kwamen en waarover we hen dus zo vlot mogelijk wilden informeren.’

Het was even wennen

‘Degenen voor wie het allemaal totaal nieuw was, vonden de brede uitleg erg veel. Daar had PCI ons al voor gewaarschuwd. Maar de mensen die al enigszins vertrouwd waren met online applicaties konden het prima aan. We vonden het bovendien erg belangrijk dat de medewerkers wisten hoe de gemeente de programma’s en productiviteitsapplicatie’s wilde inzetten en wat de do’s en don’ts zijn. Inmiddels ervaren steeds meer mensen de voordelen van Teams, OneDrive en SharePoint Online. Ze horen anderen erover praten en proberen het daarna zelf ook. Dat is positief want het betekent dat het product doet wat het moet doen. Elk team heeft nu z’n eigen teamsite gekregen en we zijn bezig om de fileshare om te zetten naar de SharePoint omgeving om te starten met het werken in de Teams-omgeving, zodat Teams straks intern het voornaamste communicatieplatform wordt.’ Op langere termijn gaan we evalueren, inventariseren en beoordelen of we vervolgopleidingen gaan organiseren om met name de SharePoint omgeving in gebruik uit te breiden.

Zonder ruis

‘Terugkijkend op de afgelopen periode, denk ik dat we mogen concluderen dat de overstap naar Microsoft 365 geslaagd is. Dat begon al bij het eerste contact. PCI nam ruimschoots de tijd om mijn vragen, wensen en interesses te beantwoorden en te bespreken. Daarna zag ik dat terug in offertevorm. Vervolgens is het uitgevoerd zoals wij het voor ogen hadden en onze medewerkers gebruiken het nu actief. Dus mochten we opnieuw IT-ondersteuning nodig hebben, dan weten we bij wie we kunnen aankloppen.’

Customer Service

Waar kunnen we je mee helpen?

Customer Service Klantenservice

"*" geeft vereiste velden aan

Op de hoogte
Contact opnemen
Voorwaarden*

Inschrijfformulier nieuwsbrief PCI

Ik ben geïnteresseerd in:(Vereist)
Op de hoogte
Contact opnemen
Voorwaarden(Vereist)

"*" geeft vereiste velden aan

Op de hoogte
Contact opnemen
Voorwaarden*