Techvisie is een uitzendbureau voor technisch personeel met zes vestigingen en een hoofdkantoor in Deventer. ‘Installateurs, elektriciens, kortom, mensen met technische vaardigheden brengen wij onder bij onze opdrachtgevers’, aldus Frank ter Schure, controller bij Techvisie. ‘Van ongeveer 500 vakmensen beheren wij de relevante informatie in een dossier. Veel gevoelige informatie. Daarom zochten we naar een oplossing die ons naar een volgend niveau in veilig en adequaat informatiebeheer zou kunnen brengen. Dat werd M-Files. Samen met partner PCI zijn we erin geslaagd om volledig grip te krijgen op de informatie die we van iedereen hebben, wie wat met welke informatie doet en hoe we daarmee omgaan in het kader van wet- en regelgeving.’

Techvisie is begonnen in 1999. Met destijds vooral veel Duitse uitzendkrachten. Ter Schure: ‘Er kwamen veel vakmensen op de markt beschikbaar uit het voormalig Oost-Duitsland. Die wilden maar al te graag werken voor betere omstandigheden en lonen die we ze hier konden bieden. Nederland vormde voor hen een mooie springplank. Na de crisis van 2008 kwamen er ook meer Poolse krachten en er ontstond een groei van Nederlandse krachten. Ook hier waren de gevolgen van de crisis natuurlijk te merken en vaste contracten werden schaarser. Uitzendkrachten waren gewild, zeker als het gaat om technische vakmensen.’

Frank-ter-Schure-Techvisie

Gecertificeerd

Tegenwoordig zijn er weer meer mensen uit de Balkan-landen en is Techvisie inmiddels ook gestart met een aanbod van Spaanse arbeidskrachten. Ter Schure: ‘Het is een breed spectrum aan nationaliteiten en vakmensen. Wij proberen de zaken echter goed voor ze te regelen. Iedereen trekt tegenwoordig aan dergelijke technici. Je moet je als detacheerder dus onderscheiden om deze mensen aan je te binden. Dat doen wij door alles rondom het werk en het verblijf goed te regelen; onderdak, begeleiding, betaling, opleiding et cetera. Alles moet netjes en volgens wet- en regelgeving verlopen.’ Techvisie hecht daaraan en is daarom op een aantal vlakken gecertificeerd (NEN 4400-1, VCU, SNF) en aangesloten bij de NBBU. ‘We willen onze zaken goed op orde hebben en houden’, aldus Ter Schure.

Informatie is complex

Het betreft veelal buitenlandse arbeidskrachten die natuurlijk niet altijd de Nederlandse taal machtig zijn. Ter Schure: ‘Wet- en regelgeving is uiteraard noodzakelijk en goed, maar kan mede daardoor ook behoorlijk lastig zijn. Zelfs voor ons blijft het complexe materie. Er moeten behoorlijk wat documenten worden opgesteld, getekend en bewaard in persoonlijke dossiers. Die mogen dan weer niet door iedereen zomaar ingezien worden in het kader van vertrouwelijkheid en privacy. Kortom, het vereist kennis en deskundigheid om het juiste te kunnen doen voor onze uitzendkrachten. Met de juiste hulpmiddelen.’

Dat laatste begon wat te knellen, constateerde Ter Schure, die als controller overzicht houdt op alle bedrijfsprocessen en bijbehorende informatiestromen. Al met al moet Techvisie zo’n 500 dossiers met allerlei gevoelige informatie beheren. Dat ging voorheen met een hangmapje en daarna met een ‘mooi georganiseerde netwerkschijf’. Ter Schure: ‘Dat werkte in het begin nog wel, maar de toenemende digitalisering vereist ook van ons een overstap naar digitale hulpmiddelen. Wet- en regelgeving dwingt ons ook om anders met dit soort informatie om te gaan.’

Van netwerkschijf…

De netwerkschijf betekende scannen, benoemen en opslaan van documenten. ‘Dat was wel beter dan die hangmappen, maar gaandeweg groeide het bedrijf en de hoeveelheid informatie. Het scannen en indexeren van zo’n 15.000 documenten per jaar kost dan tijd en energie, terwijl al een groot deel van de informatie digitaal beschikbaar is. Communicatie verloopt ook meestal per mail, dus die ‘documenten’ moesten ook in het dossier kunnen worden opgeslagen. Toen de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) werd geïntroduceerd, was dat voor ons een aanleiding om de volgende stap te maken.’

… naar M-Files

Na een kleine marktinventarisatie door Techvisie zelf kwam het bedrijf uit bij M-Files, een oplossing die ze zeer aansprak. De toekomstbestendigheid, de visie die erachter zit, het gebruik van bewezen en moderne technologie kwam het dichtst bij de ideeën die Techvisie had over adequaat en betrouwbaar informatiebeheer. PCI bleek vervolgens de partij die het vertrouwen, de continuïteit en de deskundigheid uitstraalde waarnaar Techvisie op zoek was. Ter Schure: ‘Bij PCI was gegarandeerd dat de kennis omtrent de M-Files oplossing, waarvoor we kozen geborgd zou zijn voor ons als klant. PCI heeft de mensen en middelen om ons die belangrijke continuïteit te bieden. Het gaat hier om een heel specifieke markt met navenant specifieke toepassing van informatiebeheer. Dan is het prettig als je een ICT-partner hebt die jou, je mensen en de markt begrijpt.’

M-Files was volgens Frank ter Schure het eerste pakket waarvan alle gebruikers direct blij werden. ‘Intuïtief begrijpen de mensen hoe het werkt en wat je moet doen. Het komt ook doordat we er vooraf wat tijd in hebben gestoken om mensen te begeleiden bij de implementatie. Er is een strakke koppeling met het CRM-systeem, zodat je vanuit dat CRM-systeem via een knopje direct kunt doorklikken naar het digitale dossier in M-Files.’

Barcodes en M-Files

Zodra een ‘uitzenddocument’ wordt gegenereerd (via Freepack) wordt er een barcode op meegegeven. In zo’n uitzenddocument staan gegevens over wie het betreft, de datum, wat de uitzendtijd is, de opdrachtgever, het type document et cetera. In die gegenereerde barcode komen vervolgens de belangrijkste metadata, zodat een document – bijvoorbeeld na ondertekening of akkoord door een uitzendkracht of opdrachtgever – direct op de goede plaats in het digitale personeelsdossier terecht komt. Bij het scannen (via Image Capture) wordt namelijk ook een XML-bestandje gegenereerd, samen met een PDF. M-Files pakt het XML- en PDF-bestand op en ‘leest’ zo de data die bij het document horen. Die metadata komen vervolgens bij de juiste klant, opdrachtgever of uitzendkracht in het dossier. Je hoeft nooit meer te zoeken naar een document.’ Ook omdat het in het verleden is geconverteerd naar M-Files. ‘Weliswaar zonder die barcode, maar we moeten nu eenmaal bepaalde documenten een vastgestelde periode bewaren, zoals financiële documenten die we voor zeven jaar moeten vastleggen’, aldus Ter Schure. ‘Deze dossiers moeten we sowieso tot zeven jaar na uitdiensttreding bewaren en al die tijd moeten we opvragen door betrokkenen kunnen aanleveren. Dat kost ons nu geen enkele moeite meer.’ Inmiddels is ook het verwerkingsproces van de inkoopfacturen via M-Files ‘opgewaardeerd’. De boeking wordt met Image Capture en M-Files digitaal verwerkt: de boeking gaat naar het financiële systeem en de scan of PDF van de factuur gaat naar M-Files. Dat is nog niet alles. Techvisie is sterk gebaat bij een systeem waarbij gegevens van alle ‘eigendommen’, zoals auto’s van de zaak en gereedschappen overzichtelijk worden ondergebracht. ‘Daar zit veel geld in en onze uitzendkrachten gebruiken die materialen. We willen uiteraard graag dat die materialen terugkomen, dan wel precies weten op welke klus of op welke locatie ze zijn. Ook met betrekking tot onderhoud kunnen we veel voordeel halen uit zo’n beheersysteem. Ook daarvoor kunnen we M-Files inzetten.’

Hogere kwaliteit en betere controle

Voor de mensen van Techvisie zijn de sterk verbeterde vindbaarheid van informatie, de hogere kwaliteit van het resultaat uit de bedrijfsprocessen, de kortere doorlooptijden en meer controle op het geheel de belangrijkste voordelen van het gebruik van M-Files. Ter Schure: ‘Onze core business is niet gegevens invoeren. Eigenlijk zijn wij net als de mensen die we uitzenden: aanpakkers met een gezonde no-nonsense mentaliteit. Altijd bereid de handen uit de mouwen te steken voor het beste resultaat, maar soms hebben we hulp nodig.’

Customer Service

Waar kan ik je mee helpen?

Customer Service Klantenservice

"*" geeft vereiste velden aan

Op de hoogte
Contact opnemen
Voorwaarden*

Inschrijfformulier nieuwsbrief PCI

Ik ben geïnteresseerd in:(Vereist)
Op de hoogte
Contact opnemen
Voorwaarden(Vereist)

"*" geeft vereiste velden aan

Op de hoogte
Contact opnemen
Voorwaarden*